¿Cómo los directores de mercadeo de los Hoteles pueden poner a trabajar las nuevas características de Facebook?

Facebook ha lanzado varios cambios en los últimos meses como las fotos en los comentarios, hashtags y graphsearch (Búsqueda Gráfica). Así es como los Hoteles pueden integrar de manera efectiva a su caja de herramientas de marketing en Facebook y servicio al cliente.

Facebook ahora permite a los usuarios insertar fotos en los comentarios individuales. A medida que el panorama social continua se consigue más visual con el auge de sitios como Pinterest Instagramand, esto parece ser una adición acertada. La posibilidad de agregar imágenes es importante porque las empresas son capaces de incluirlos también, lo que les permite mostrar más personal y ofrecen una perspectiva más íntima. Hashtags han caído principalmente en el dominio de Twitter, aunque Instagram les incorpora también, pero Facebook acaba de presentar al hacer clic hashtag. Hashtags vuelven temas y frases en enlaces se puede hacer clic en los mensajes de ambos calendarios personales y páginas de negocios. Esto ayuda a la gente a encontrar artículos sobre temas en los que está interesado. La búsqueda Gráfica permite a las personas encontrar lo que están buscando a través de amigos y conexiones. Esto significa que, si muchos de los amigos de Bob les gusta cierto restaurante en Facebook, es probable llegarle a otros cuando alguien busca restaurantes que a mis amigos les gusta, o restaurantes de un determinado género.

¿Que piensas de estos cambios recientes en Facebook?

Entendiendo el proceso de compra de unas Vacaciones

Los compradores en línea son cada vez más inteligentes y están dispuestos a gastar más en línea.

De acuerdo con Forrester Research, los compradores en línea en los EE.UU. se gastan $ 226 mil millones en línea en 2012 -. Y esa cifra subirá a $ 327 mil millones en 2016 Forrester dice que este continuo crecimiento es estimulado por un mayor nivel de comodidad de los consumidores a la compra en línea, así como las capacidades web actuales con dispositivos móviles y tabletas. y los compradores de viajes no son diferentes de los compradores de medios. Ellos usan Internet para la investigación y para la compra ahora más que nunca. 83% de los turistas utilizan Internet como parte de su planificación de viaje - y el 65 por ciento comenzar la investigación en línea antes de que incluso decidieron dónde o cómo viajar. consumidores de viajes también son los compradores que utilizan la comparación. Utilizan todo tipo de información para ayudar en la toma de decisiones y que la información se encuentra en muchos sitios web diferentes, a través de muchas plataformas y dispositivos diferentes. De hecho, la navegación móvil de sitios web de viajes se ha más que duplicado en los últimos 12 meses con un promedio 20,5 por ciento de todo el tráfico de la encuesta.

Para llegar a estos compradores con una historia atractiva y motivadora, es imperativo que los comerciales de hoteles garanticen que sus hoteles son bien representados en todos los ámbitos - en sus propios sitios web, en los sitios web de viajes, y en las redes sociales. . No sólo eso, sino que han de ser accesibles a través de todos los tipos de dispositivos (smartphones, tabletas) de modo que no se pierda la participación con los clientes potenciales.  Si no, verán como estos se van y compran con la competencia, que sí tiene en cuenta todos estos aspectos.  La comparación no sólo lo está en los que está buscando en un hotel, sino también cómo compran y cómo se conectan en línea.

Fuente: Vfmleonardo

Diseño Web para Hoteles en un mundo digital sensible

Un hotelero debe comprender los factores más importantes para un buen diseño web, de esta manera es más fácil tomar una decisión acertada al elegir su proveedor de diseño web. La creación y mantenimiento de un sitio web de alta calidad en un corto periodo de tiempo y con menos dificultades para el hotelero se ha convertido en una opción real.

Los consumidores están muy ocupados actualmente y debido a esto los sitios web deben en 5 a 10 segundos captar la atención del cliente y transmitir un mensaje. Si los consumidores tienen que pasar mucho tiempo leyendo son propensos a abandonar y buscar en otra parte. Por lo tanto, olvídate de estructuras de navegación complejas, que sea sencillo. Un estudio realizado por GuestCentric más de 300 sitios web de hoteles en todo el mundo muestra que tres páginas son críticos para los consumidores: la página de inicio, la página de las habitaciones y la página de reservaciones / tarifas. Además, los consumidores pueden buscar ofertas especiales, la galería de foto, y la ubicación de la propiedad. Asegurar la usabilidad de estas seis páginas con una navegación sencilla y diseños simples que comunican el mensaje más importante. Evite el desorden y la información innecesaria, suprimir texto excesivos e invertir en grandes y audaces imágenes.

Algunos consejos a la hora de tomar un decisión:

• Consejo #1: Contrata una agencia experta en diseño web de Hoteles.
• Consejo #2: Concentrese en unos pocos elementos que trasmiten la experiencia de su hotel.
• Consejo #3: La Experiencia del usuario es la clave, olvida la sub-navegación.
• Consejo #4: Llamados a la acción en toda parte (Boton de Reservas)
• Consejo #5: Motor de Reservas (De buena usabilidad y facilidad para el usuario)
• Consejo #6: Diseño Web Responsive (Adaptable a tabletas y smartphones).
• Consejo #7: Página web como Servicio (pago mensual que da la posibilidad de cambiar contenidos cuando el hotelero así lo considere).

Como puedes ver tener un sitio web para su hotel no debería ser tan complejo como la ciencia de hacer cohetes y naves espaciales.  Las páginas web para los hoteles deben ayudar a lograr los objetivos, es decir, la generación de ingresos directos (reservas).  Por esto ten en cuenta estos consejos y aventurate a dar un salto en la era digital.

Fuente en Inglés: GuestCentric

La importancia de un buen sistema de reservas en la web del hotel

Constantemente nos encontramos con clientes que aun dudan de la importancia de un buen motor de reservas en línea para la página del Hotel.  

Queremos enumerar algunas razones muy importantes para responder a esta pregunta:

1. Aumento de Reservas Directas:  Una página web con solo un formulario de contacto es una página primero, que esta desaprovechando lo que Internet ofrece que es la inmediatez, lo que llamamos el 24x7, es decir, la disponiblidad real de 24 horas al día los 7 días a la semana.
2. Conversión inmediata de clientes potenciales a clientes: Que mas claro que un cliente visite la página de tu hotel y pueda allí mismo realizar fácilmente su reserva directa.
3. El 80% de los clientes que encuentran nuestro hotel en una agencia online (booking.com, despegar.com) googlean nuestro nombre y visitan nuestra web (fuente: Billboard effect – Cornwell University), de manera que si no tenemos nuestro propio sistema de reservas web, ese potencial cliente continuará su reserva en la agencia online.
4. Mejora la imágen del Hotel frente a sus posibles clientes.

Estas son solo algunas de las ventajas de tener un buen sistema de reservas en línea para la web del Hotel.

Si deseas tener un excelente sistema de reservas para la web de tu hotel, puedes contactarme a cesar@ceomarketing.co